FAQ :

Q: Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ)?
R: Le MOQ est DE 1000KG.

Q: Comment puis-je obtenir un échantillon?
R: Nous offrons des échantillons jusqu'à 500g gratuitement. Pour en recevoir un, veuillez fournir votre compte DHL pour la collecte de fret, ou couvrir les frais de messagerie en amont. Ces frais seront remboursés lors du placement d'une commande en gros.

Q : quel est le délai d'exécution des commandes ?
R : en général, les commandes sont prêtes à être expédiées environ deux semaines après la réception du paiement anticipé ou de la lettre de crédit. Toutefois, ce délai peut varier d'une semaine ou plus tôt, selon les calendriers de production.

Q: Quelles sont les options d'emballage en vrac?
R : pour les commandes en vrac, l'emballage varie en fonction de la forme du produit. Les produits liquides sont conditionnés dans des fûts en plastique polyéthylène de 200 litres, d'un poids net de 250 kg par baril, ou dans des réservoirs IBC de 1 250 kg, pour un transport sûr et efficace. Pour les produits en poudre, nous utilisons généralement des sacs en papier Kraft DE 25 KG, des fûts en carton DE 25 KG ou des sacs en polypropylène de 1 MT, pour répondre à différentes exigences de manutention et d'expédition.

Q: Quels modes de paiement sont acceptés?
R: Nous acceptons diverses méthodes de paiement courantes, y compris les lettres de crédit (L/C), les documents contre paiement (D/P) et le transfert télégraphique (T/T). Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit. Les modalités de paiement peuvent être négociées pour offrir flexibilité et commodité à nos clients, afin d'assurer un processus de transaction sans heurts.

Q: L'emballage peut-il être personnalisé?
R: Oui, l'emballage peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Cela inclut des options pour différentes tailles de conteneurs, différents matériaux et différents services d'étiquetage. Veuillez discuter de vos besoins avec nous à l'avance pour nous assurer que nous pouvons répondre à vos besoins.

Q: Y a-t-il une remise pour les commandes importantes?
R : nous offrons des remises sur les volumes pour les commandes importantes. Le taux de remise dépend de la quantité commandée et des spécifications du produit. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître les détails de votre commande afin de discuter des réductions et des tarifs potentiels.

Q: Quelles certifications de qualité possédez-vous ?
R: Nos produits et procédés de fabrication sont certifiés selon des normes internationales telles que ISO 9001 pour les systèmes de gestion de la qualité et ISO 14001 pour les systèmes de gestion de l'environnement. Des certifications de produit et des documents de conformité spécifiques sont disponibles sur demande.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et des détails d'expédition. Vous pouvez suivre votre commande sur le site Web du transporteur ou contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre expédition.

Q: Quelles méthodes d'expédition proposez-vous, et quelles sont les conditions de transport?
R: Nous offrons des options d'expédition polyvalentes pour répondre aux besoins divers de nos clients, y compris le fret maritime, le fret aérien, et le transport terrestre. Pour le fret maritime, nous prenons en charge tous les principaux ports de Chine, assurant une couverture complète pour le transport maritime international. Nos options de transport terrestre comprennent le transport ferroviaire et routier, ce qui offre une grande souplesse pour les livraisons intérieures et transfrontalières. En ce qui concerne les conditions de transport, nous sommes équipés pour gérer une variété d'Incoterms, y compris FOB (Free On Board), CIF (Cost, Insurance, and Freight), CFR (Cost and Freight), DDP (Delivered Duty paid), FCA (Free Carrier) et EXW (ex Works), ce qui nous permet d'adapter les services d'expédition et de logistique pour répondre à des exigences spécifiques.